Annulations
Si, une fois l'achat effectué, vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande dans un délai de 5 jours à compter de la date de la commande. Celle-ci doit être effectuée via le formulaire de contact prévu à cet effet dans la section « Contact », par écrit à l'adresse électronique info@cuadrosblangar.es, via le formulaire du service client ou par téléphone au (+34) 651757352 en indiquant le numéro de commande que vous souhaitez annuler.
Au-delà de ces 5 jours, toute annulation entraînera un coût de 50 % de la valeur de la commande.
Politique de retour
Le consommateur et/ou utilisateur disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner sans avoir à en justifier le motif et sans aucun frais, à l'exception des frais de retour qui seront à la charge du consommateur et/ou utilisateur. Les retours en port dû ne seront pas acceptés.
Les exceptions suivantes (entre autres) sont établies concernant l'exercice du droit de rétractation, conformément à la loi sur la protection des consommateurs et utilisateurs :
c) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et/ou utilisateur ou nettement personnalisés.
d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
e) La fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
f) La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, se sont mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur lors de l'achat ou par virement bancaire.
Le produit retourné doit être dans le même état que celui où il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état, et ne doit évidemment pas être endommagé, heurté ou présenter des preuves irréfutables d'utilisation empêchant sa revente. Pour effectuer l'envoi, le produit doit être emballé dans un conditionnement approprié le protégeant pendant le transport.
Procédure :
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur et/ou utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires. Pour ce faire, il remplira le formulaire prévu à cet effet dans la section « Mon compte » ou fera une autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter du contrat de vente.
Quel que soit le moyen utilisé, la communication doit contenir les informations suivantes :
- Vos données d'identification : nom complet et adresse
- Le numéro de commande figurant sur la facture envoyée avec le bien acheté
- La description du bien acheté
- Votre volonté de vous rétracter du contrat de vente
- La date de la communication
- Si vous envoyez votre demande par un moyen non électronique (par exemple, par voie postale), celle-ci doit être signée.
À compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de vous rétracter du contrat, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner à Cuadros Blangar, en parfait état, le bien acheté accompagné d'une copie de la facture d'achat.
Cuadros Blangar accusera réception de ladite rétractation sans délai au consommateur et/ou utilisateur par e-mail, en fournissant les instructions d'expédition. Une fois le produit reçu ou dès que le consommateur et/ou utilisateur aura fourni une preuve irréfutable du retour du bien, Cuadros Blangar remboursera les sommes versées par le consommateur et/ou utilisateur sans retard injustifié.